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现金斗牛官网:东亚银行信用卡业务投诉数量居外资银行之首

时间:2021/9/9 18:12:38  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:涉及大型国有商业银行26537件,同比增长12.9%,占投诉总数的31.4%;股份制商业银行案件35135件,同比增长22.4%,占投诉总数的41.6%;外资企业银行367件,同比下降1.6%,占投诉总数的0.4%;8928家城市商业银行(含民营银行),同比增长53.8%,占投诉总数的10.6%;农村中小金融机构503...

涉及大型国有商业银行26537件,同比增长12.9%,占投诉总数的31.4%;股份制商业银行案件35135件,同比增长22.4%,占投诉总数的41.6%;外资企业银行367件,同比下降1.6%,占投诉总数的0.4%;8928家城市商业银行(含民营银行),同比增长53.8%,占投诉总数的10.6%;农村中小金融机构5037家,同比增长94.0%,占投诉总数的6.0%;其他银行业金融机构8420家,同比增长34.4%,占投诉总数的10.0%。

《通知》指出,全国大型国有商业银行的投诉量中位数为4064件,其中农业银行和工商银行的投诉量位居全国大型国有商业银行前两名。股份制商业银行投诉量中位数为3486起,其中中国光大银行和中信银行的投诉量位居股份制商业银行前两名。外资企业银行的投诉中位数为3.5宗,东亚银行在外资企业银行投诉中排名第一。

《通知》指出,2021年第二季度,涉及信用卡业务的投诉46273件,同比增长37.2%,占投诉总数的54.8%。国有大型商业银行信用卡业务投诉13811件,同比增长71.8%,占国有大型商业银行信用卡投诉总数的52.0%;股份制商业银行信用卡业务投诉29161件,同比增长21.9%,占股份制商业银行投诉总数的83.0 %;外资企业银行信用卡业务投诉274件,同比下降2.8%,占外资企业银行投诉总数的74.7%。交通银行和中国农业银行的信用卡业务投诉数量位居两大国有商业银行之首。中国光大银行、中信银行、民生银行信用卡业务投诉排名前三。东亚银行信用卡业务投诉数量居外资银行之首。

另外,2021年第二季度,中国银行保险监督管理委员会及其派送机构受理和转发的银行消费者投诉中,涉及个人贷款业务的投诉23059件,同比增长52.2%,占投诉总数的27.3%;涉及理财业务的投诉4334件,比去年同期减少59.2%,占投诉总数的5.1%。


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